Rezepte bis 31.12. via Versand einlösen!
Meevo-Service

Kostenlose Videoberatung von qualifizierten Fachkräften

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Um Kontakte soweit wie möglich zu beschränken und für Dich trotzdem die gewohnte meevo Beratungskompetenz zu gewährleisten, werden unsere Fachkräfte Dich ausführlich per Videokonferenz beraten.

Wie funktioniert die Videoberatung?

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Videoberatung vereinbaren
Termin vereinbaren

Über unseren Online Terminservice, kannst Du ganz unkompliziert und auch kurzfristig einen Beratungstermin buchen. Du erhältst anschließend eine Terminbestätigung, sowie einen Link für die Videoberatung. Bitte schreib uns in das vorhandene Kommentarfeld, zu welchen Thema wir Dich beraten können.

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meevo Videoberatung
Beratungsgespräch

Je mehr Informationen Du uns vor dem Termin zukommen lässt, desto besser können wir uns auf Deine Beratung vorbereiten. Wir führen das Gespräch aus unserem physischen Store in Hamburg heraus und können Dir daher auch Produkte die wir auf Lager haben unproblematisch zeigen.

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meevo Icon Bandage
Versorgung planen

Im Beratungsgespräch werden wir mit Dir gemeinsam besprechen, wie wir Dich am Besten versorgen können. Ist eine Vermessung per Videocall möglich, können wir Dir das Produkt zum Beispiel kostenlos zusenden oder für Deinen Anpassungstermin sicherstellen, dass das passende Produkt vor Ort ist.

Wie unsere Videoberatung funktioniert

Die meevo Videoberatung ist super einfach - gemeinsam mit unseren OrthopädiemeisterInnen und -technikerInnen, finden wir den richtigen Versorgungsweg für Dich.

Versand von Hilfsmitteln auf Rezept

Aufgrund der aktuellen Pandemie-Situation versuchen wir Kontakte zu reduzieren und wollen unseren Beitrag leisten. Der Gesetzgeber hat daher erlaubt, notwendige Hilfsmittel voraussichtlich bis zum 31.12. auch per Versand auszuliefern. Gerne beraten wir Dich im Kundenservice oder über unseren Videoservice und besprechen mit Dir über Deine mögliche Versorgung.

Zu welchen Produkten kannst Du Dich beraten lassen?

Videoberatung

Prinzipiell können wir zu Dich zu allen Produkten beraten, die Du im meevo Serviceangebot finden kannst. Jedoch ist es nicht möglich, Dich bei jeder Versorgung selbst unter Anleitung korrekt zu vermessen. Hierbei könnte Unterstützung von einer weiteren Person eine große Hilfe sein, die Dir beim Vermessen hilft. Ein erstes Videoberatungsgespräch kann auch schon dabei helfen, dass Du nicht mehrmals zu uns in den Laden kommen musst, falls wir das benötigte Produkt nicht vorrätig haben. Durch ein erstes Videogespräch können wir vorab schon das passende Produkt bei unseren Herstellern bestellen. Gerne kannst Du uns im Vorhinein schon Informationen zukommen lassen. So können auch wir uns bestmöglich auf das Gespräch vorbereiten und Dich beraten.

Wie bereitest Du Dich am Besten auf Deinen Termin vor?

Videoberatung Kundin

Bevor Du eine Videoberatung buchst, stelle bitte sicher, dass Du eine interne oder externe Webcam zur Verfügung hast. Wenn diese vorhanden ist, kannst Du bereits vor Beginn der Beratung die Aktivierung von Video und Ton an Deinem Gerät einstellen. So können technische Probleme und Verzögerungen Deiner Beratungszeit minimiert werden. Ein PC oder Laptop würde sich für die Videoberatung am besten eignen, damit Du beide Hände frei hast um dich ggf. vermessen zu können. Weiter kannst Du Dich optimal auf Deine Videoberatung vorbereiten, indem Du Dich während der Beratung in einem ungestörtem Raum befindest, der genügend Platz zum Vermessen bietet. Des Weiteren ist es wichtig, dass eine stabile und gute Internetverbindung vorhanden ist. Notiere Dir gerne vorab Fragen, falls Du welche hast und halte einen Zettel und Stift für Notizen bereit.

Wähle deinen Service
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Uhrzeit

Vorteile der Videoberatung

Videoberatung Fachkraft

Aufgrund der aktuellen Lage ist es natürlich wichtig, seine Kontakte so weit es geht zu minimieren. Damit wir Dich trotzdem bestmöglich versorgen und beraten können, bieten wir ab sofort individuelle Videoberatungen an. Der Vorteil hierbei ist, dass Du eine persönliche Beratung ganz einfach und bequem von zuhause aus machen kannst. Unsere qualifizierten Fachkräfte nehmen sich individuell Zeit für Dich und beraten Dich optimal und so gut es der Videocall zulässt. Die Videoberatung kann dir somit den einen oder anderen Weg ersparen, was gerade in Zeiten wie diesen vieles Erleichtern kann.

Ablauf Videoberatung

Videoberatung Vermessung

Der Ablauf unserer neuen Videoberatung funktioniert ganz einfach. In unserem Online Terminservice kannst Du vorab Deinen Wunschtermin für das Beratungsgespräch buchen. Gerne nehmen wir auch kurzfristige Terminvereinbarungen entgegen. Anschließend erhältst Du von uns eine Terminbestätigung und einen Link für den Videocall. Diesen Link kannst Du dann ganz einfach an Deinem Beratungstermin öffnen. Daraufhin wirst Du zu Google Meet weitergeleitet und die Beratung mit einer qualifizierten Fachkraft kann los gehen.

Was können wir für Dich tun? Unser Kundenservice hilft Dir gerne weiter.

Wir sind für Dich Montags bis Freitags von 09-18 Uhr und Samstags von 11-16 Uhr erreichbar. Kontaktiere uns gerne per Mail, Telefon, Chat oder über unser Kontaktformular.

meevo Kundenservice
+49 40 4011 0061
Montag - Samstag
  • kompetente Fachkräfte
  • kostenfreie Beratung
  • zuverlässige Problemlösung
Der Service ist Klasse - selten begegnet man einem so kompetenten Kundenservice, der genau weiß wie der Status meiner Bestellung ist, meinen Namen kennt und sich zuverlässig um mein Anliegen kümmert.

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